Usa cable
Conecta un computador directamente al router con un cable en buenas condiciones.
Calidad del servicio
Mide, entiende y mejora tu conexión.
Accede gratis a una prueba de velocidad y revisa cómo obtener resultados útiles para un diagnóstico técnico.
La medición correcta importa
Wi‑Fi y cable no miden lo mismo
Distancia, paredes, interferencia, capacidad del celular o computador y otros equipos conectados pueden limitar el resultado aun cuando el enlace de Internet esté bien.
Antes de medir
Una prueba en cuatro pasos.
Para comparar el resultado con tu plan, prueba preferiblemente desde un computador conectado por cable de red al router.
Pausa consumos
Detén descargas, copias en la nube, streaming y otros equipos que estén usando la conexión.
Repite
Haz al menos dos mediciones y conserva hora, ping, descarga y carga.
Comparte
Si persiste una diferencia importante, envía los resultados a soporte para revisar el servicio.
Velocidades publicadas
Referencias de los planes residenciales.
La velocidad de descarga y de carga aplicable a cada usuario se confirma en la oferta y en el contrato antes de la activación.
| Categoría | Velocidad comercial | Consumo | Tecnología | Subida y bajada |
|---|---|---|---|---|
| Hogar | 50, 70, 100, 150, 200 o 300 Mbps | Ilimitado | Fibra óptica según cobertura | Según oferta y contrato aplicable |
| Hogar Pro | 70, 100 o 150 Mbps | Ilimitado | Fibra óptica según cobertura | Según oferta y contrato aplicable |
| Rural / especial | Según viabilidad técnica | Según oferta | Radioenlace u otra solución | Según oferta y contrato aplicable |
Consulta de condiciones técnicas: antes de aceptar la oferta, el usuario puede solicitar por los canales de atención la velocidad de subida y bajada, condiciones de cobertura y demás características aplicables al plan elegido.
Gestión de tráfico
Prácticas declaradas
Los planes residenciales publicados se ofrecen como ilimitados. Diredcom puede aplicar medidas técnicas temporales, objetivas y proporcionales para preservar la seguridad e integridad de la red, mitigar ataques o resolver congestión, sin bloquear contenidos lícitos ni discriminar aplicaciones por su origen comercial.
Las condiciones particulares del servicio contratado prevalecen y deben ser informadas antes de la aceptación.
Controles parentales
Herramientas para el hogar
El usuario puede utilizar las funciones de control parental disponibles en su router, sistema operativo, navegador o plataforma de contenidos. Diredcom puede orientar sobre funciones básicas del equipo instalado, sin acceder a contraseñas personales ni sustituir la supervisión de un adulto.
Solicitar orientación →